女子揭露Zomato骑手事故后求助热线失灵，称其如同笑话

　　一名女子对在线外卖平台Zomato提出了严重指控，称该公司在一起外卖骑手严重受伤的事件中表现出疏忽。

　　事件发生在德里，这名女子名叫安贾利，她目睹了一名骑手被两辆车撞倒后的情形。安贾利批评Zomato的紧急求助热线无效，称其为“笑话”，并呼吁Zomato正式承认骑手是值得支持的员工。

　　安贾利在社交媒体平台X（前身为Twitter）上描述了这一创伤性事件，表示：“Zomato骑手的任何紧急求助热线都是一个笑话。没有机制。”在前往Chanakyapuri的途中，她遇到了受伤的骑手，发现其手臂严重受伤。安贾利尝试用Zomato的手机拨打紧急求助热线，但她表示拨打了三次电话都无人接听。

　　她回忆道：“骑手一恢复意识，就开始抽泣。”另外两名停下来帮忙的乘客也尝试拨打紧急电话，但同样遭遇了失望。在几次联系Zomato失败后，安贾利最终联系了警察控制室（PCR），警方随后赶到并将受伤的骑手送往RML医院。

　　更令人担忧的是，受伤的骑手在医院期间不断收到客户的信息，而Zomato的服务中心也开始打电话询问他的送货延迟。安贾利对此表示愤慨，认为这种反应突显了骑手缺乏支持。她说：“我向他们解释了情况，但这只是证实了那个笑话，骑手是为了Zomato。”

　　安贾利进一步批评Zomato声称对骑手进行心肺复苏术培训的做法，认为在事故发生时，该公司未能提供足够的帮助。她强调：“他们不应该只是吹嘘训练，而应该确保为骑手提供适当的医疗保健和补偿。他们不仅仅是软件；他们是Zomato获得巨额利润的原因。”

　　安贾利呼吁Zomato承认骑手的工人身份，并赋予他们相应的权利。她恳求道：“承认他们是工人，给他们工人的权利，不要再说什么‘合伙人’了！”

　　为了立即帮助受伤的骑手，安贾利公开呼吁援助，指出：“我在路中间，两辆车撞了你的一名骑手，他躺在那里情况危急。Zomato的热线没有帮助，因为没有人接电话。请尽快联系；这名骑手需要立即处理。”

　　几小时后，Zomato在X上对此事件作出了回应，表达了对情况的关注。该公司要求安贾利提供有关受伤骑手的更多细节，以便作出适当的回应。

　　Zomato在回应中表示：“嗨，安贾利，很高兴看到你为确保我们的送货伙伴的安全和应有的照顾所做的努力。谢谢你的好意。我们的团队在得知这一悲惨事件后，一直与送货伙伴拉兰及其家人保持联系。我们很高兴地告诉大家，他很安全，没有受重伤。医生建议他在接下来的几天里休息和照顾。”